Polityka prywatności i cookies wtapes.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności i cookies wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej i sklepu działającego pod adresem https://wtapes.pl/, w tym Klientów, osób kontaktujących się ze Sprzedawcą, użytkowników formularzy oraz osób korzystających z innych funkcjonalności serwisu.

Polityka ma charakter informacyjny i realizuje obowiązki wynikające w szczególności z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz przepisów dotyczących przechowywania informacji i uzyskiwania dostępu do informacji na urządzeniach końcowych użytkowników.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest W Tapes Jolanta Bicka, Kinga Bukowska spółka cywilna, prowadzona przez Jolantę Bicką i Kingę Bukowską, z adresem prowadzenia działalności:

os. Stefana Batorego 57
60-687 Poznań

NIP: 9721261913
REGON: 363842338

Kontakt z Administratorem jest możliwy:

• e-mail: info@wtapes.pl,
• telefon: +48 61 824 95 41 lub +48 608 098 573,
• pocztą tradycyjną na wskazany wyżej adres.

W sprawach dotyczących danych osobowych zalecany jest kontakt pocztą elektroniczną na adres info@wtapes.pl.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać w szczególności:

1. dane identyfikacyjne, np. imię, nazwisko;
2. dane przedsiębiorstwa, np. nazwa firmy, NIP, adres prowadzenia działalności lub adres do faktury;
3. dane kontaktowe, np. adres e-mail, numer telefonu;
4. dane związane z Zamówieniem, np. zamówione Produkty, konfiguracja, ilość, cena, sposób dostawy, sposób płatności, historia Zamówienia;
5. dane związane z realizacją Produktów Personalizowanych, np. przesłane pliki, logo, treść nadruku, dane znajdujące się w projekcie, korespondencję dotyczącą Wizualizacji i akceptacji;
6. dane dotyczące płatności w zakresie otrzymanym od operatora płatniczego, przy czym Administrator co do zasady nie otrzymuje pełnych danych kart płatniczych;
7. dane związane z Kontem Klienta, jeżeli funkcjonalność Konta jest dostępna;
8. dane przekazane w formularzach kontaktowych;
9. dane związane z opiniami o Produktach lub Sklepie;
10. dane techniczne, np. adres IP, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, urządzeniu, identyfikatory sesji, logi serwera;
11. dane związane z korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii — w zakresie zależnym od dokonanych przez użytkownika wyborów dotyczących zgód.

Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, przekonań religijnych lub poglądów politycznych. Użytkownicy nie powinni przekazywać takich danych, jeżeli nie jest to bezwzględnie konieczne.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

4.1. Obsługa Zamówienia i Umowy Sprzedaży

Dane przetwarzamy w celu:

• przyjęcia i obsługi Zamówienia,
• przygotowania Produktu,
• przygotowania Produktu Personalizowanego,
• kontaktu dotyczącego projektu,
• przygotowania i akceptacji Wizualizacji,
• obsługi płatności,
• realizacji dostawy,
• realizacji praw i obowiązków wynikających z Umowy.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO — niezbędność do zawarcia lub wykonania umowy.

Jeżeli osoba kontaktuje się z nami przed zawarciem umowy, ta sama podstawa może obejmować działania podejmowane na jej żądanie przed zawarciem umowy.

4.2. Dokumentacja księgowa i podatkowa

Dane znajdujące się m.in. na fakturach i dokumentach księgowych przetwarzane są w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych i innych obowiązków prawnych.

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.3. Reklamacje, zwroty oraz dochodzenie roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• rozpoznania reklamacji,
• realizacji uprawnień związanych z odstąpieniem od umowy, jeżeli przysługują,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wykonanie obowiązku prawnego,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie praw i dochodzeniu lub obronie roszczeń.

4.4. Formularze kontaktowe, e-mail i telefon

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie oferty, Produktu, Zamówienia lub innego zagadnienia, przetwarzamy dane potrzebne do udzielenia odpowiedzi.

Podstawą może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — jeżeli kontakt zmierza do zawarcia lub wykonania umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze zapytań.

4.5. Konto Klienta

Jeżeli Sklep umożliwia korzystanie z Konta, dane związane z Kontem przetwarzane są w celu świadczenia tej usługi.

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.6. Opinie

Jeżeli publikujesz opinię, możemy przetwarzać dane w celu:

• opublikowania opinii,
• obsługi systemu opinii,
• moderacji,
• przeciwdziałania opiniom fałszywym,
• zweryfikowania, czy opinia pochodzi od osoby, która dokonała zakupu.

Podstawą jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO.

Jeżeli opinia otrzymuje oznaczenie „Potwierdzony zakup”, oznacza to, że została powiązana z rzeczywistym Zamówieniem w systemie.

4.7. Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom

Dane techniczne, logi, adresy IP oraz informacje dotyczące aktywności mogą być przetwarzane w celu:

• ochrony Sklepu,
• wykrywania prób włamań,
• zapobiegania oszustwom,
• diagnozowania błędów,
• zachowania bezpieczeństwa systemów.

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zabezpieczeniu serwisu oraz informacji.

4.8. Statystyka i analityka

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na analityczne pliki cookies lub podobne technologie, dane mogą być wykorzystywane do analizowania sposobu korzystania ze strony, mierzenia ruchu oraz poprawy działania Sklepu.

Podstawa przetwarzania danych osobowych: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda.

Korzystanie z informacji zapisanych na urządzeniu użytkownika lub uzyskiwanie do nich dostępu odbywa się zgodnie z właściwymi przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

4.9. Marketing i reklama

Jeżeli użytkownik udzieli odpowiedniej zgody, dane mogą być przetwarzane w celu:

• przesyłania informacji handlowych e-mailem,
• kontaktu telefonicznego lub za pomocą wiadomości,
• prowadzenia marketingu bezpośredniego,
• mierzenia skuteczności reklam,
• dopasowywania reklam do odbiorców.

W zależności od konkretnego działania podstawę stanowi zgoda na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgoda wymagana przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgody marketingowe są dobrowolne i niezależne od możliwości dokonania zakupu.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe

1. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe w procesie Zamówienia jest warunkiem zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Brak tych danych może uniemożliwić realizację Zamówienia.
2. Dane wymagane do wystawienia faktury są niezbędne do wykonania obowiązków prawnych Administratora.
3. W formularzu kontaktowym podanie danych jest dobrowolne, jednak brak informacji pozwalających na kontakt może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi.
4. Udzielenie zgód marketingowych, analitycznych i reklamowych jest dobrowolne.
5. Odmowa udzielenia zgody na opcjonalne cookies nie uniemożliwia dokonania zakupu ani korzystania z podstawowych funkcjonalności Sklepu.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania danej usługi.

Mogą to być w szczególności:

1. dostawcy hostingu i infrastruktury IT, w tym dostawca hostingu wykorzystywanego przez WTapes;
2. podmioty utrzymujące i rozwijające Sklep oraz systemy informatyczne;
3. operatorzy płatności elektronicznych;
4. banki;
5. firmy kurierskie, przewoźnicy i operatorzy logistyczni;
6. dostawcy poczty elektronicznej i systemów komunikacji;
7. podmioty świadczące usługi księgowe;
8. kancelarie prawne, doradcy podatkowi i inni profesjonalni doradcy;
9. dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, np. Google — wyłącznie w zakresie zależnym od zastosowanych narzędzi i dokonanych przez użytkownika wyborów dotyczących zgód;
10. dostawcy platform reklamowych, np. Meta — w zakresie związanym z funkcjami reklamowymi uruchomionymi po uzyskaniu odpowiedniej zgody;
11. organy publiczne — jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy narzędzi wykorzystywanych przez Sklep mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Dotyczyć to może w szczególności globalnych dostawców usług analitycznych, chmurowych lub reklamowych.

Jeżeli dochodzi do przekazania danych poza EOG, Administrator korzysta z mechanizmów dopuszczonych przez RODO, w szczególności:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
• odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w art. 46 RODO, takich jak standardowe klauzule umowne,
• innych mechanizmów przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Informacje o konkretnych mechanizmach można uzyskać kontaktując się z Administratorem.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

1. dane związane z Zamówieniem — przez okres wykonania umowy, a następnie przez okres potrzebny do rozliczenia transakcji i ochrony przed roszczeniami;
2. dokumentacja księgowa i podatkowa — przez okres wymagany obowiązującymi przepisami, co do zasady przez okres wynikający z przepisów podatkowych liczony od końca odpowiedniego roku podatkowego;
3. dane dotyczące reklamacji — przez okres obsługi reklamacji, a następnie do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń;
4. Konto Klienta — przez okres funkcjonowania Konta, a po jego usunięciu w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych lub obrony roszczeń;
5. korespondencja kontaktowa — przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością powrotu do korespondencji lub potrzebą ochrony przed roszczeniami;
6. materiały do Produktów Personalizowanych i projekty — przez okres realizacji Zamówienia oraz, jeżeli jest to uzasadnione, przez okres umożliwiający obsługę reklamacji, powtórnego Zamówienia lub ochronę roszczeń;
7. dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej — do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie określonych danych jest konieczne wyłącznie w celu wykazania faktu udzielenia lub wycofania zgody;
8. dane związane z cookies analitycznymi i marketingowymi — zgodnie z okresem działania poszczególnych technologii albo do czasu wycofania zgody.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania przysługuje Ci:

1. prawo dostępu do swoich danych;
2. prawo otrzymania kopii danych;
3. prawo sprostowania danych;
4. prawo żądania usunięcia danych;
5. prawo ograniczenia przetwarzania;
6. prawo do przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO;
7. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
8. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego;
9. prawo wycofania zgody w każdym czasie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
10. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Żądania związane z prawami można kierować na adres info@wtapes.pl.

10. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, o którym mowa w art. 22 RODO.
2. Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na narzędzia marketingowe lub reklamowe, dane dotyczące aktywności w Sklepie mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców, mierzenia reklam lub dopasowywania przekazów reklamowych.
3. Takie działania mogą stanowić profilowanie marketingowe, lecz nie prowadzą po stronie WTapes do zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne.
4. Kreator Doboru taśmy nie podejmuje decyzji prawnych dotyczących użytkownika. Wynik Kreatora jest rekomendacją produktu na podstawie informacji podanych przez użytkownika.

11. Pliki cookies i podobne technologie

11.1. Czym są cookies

Pliki cookies to niewielkie informacje przechowywane na urządzeniu użytkownika lub odczytywane z tego urządzenia podczas korzystania ze strony internetowej.

Podobne funkcje mogą realizować również inne technologie, np. local storage, identyfikatory sesji lub technologie wykorzystywane przez narzędzia analityczne i reklamowe.

11.2. Cookies niezbędne

Sklep wykorzystuje technologie konieczne do prawidłowego działania serwisu, w szczególności do:

• utrzymania sesji użytkownika,
• działania koszyka,
• zapamiętania wybranej konfiguracji,
• obsługi procesu składania Zamówienia,
• zabezpieczenia formularzy,
• zapamiętania ustawień prywatności,
• zapewnienia bezpieczeństwa.

W zakresie, w jakim przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do niej jest bezwzględnie konieczny do dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika, nie jest wymagana odrębna zgoda na takie technologie.

11.3. Cookies analityczne

Po uzyskaniu zgody możemy wykorzystywać narzędzia analityczne, w szczególności rozwiązania pozwalające mierzyć:

• liczbę wizyt,
• źródła ruchu,
• odwiedzane strony,
• sposób korzystania z Konfiguratora,
• zdarzenia zakupowe,
• ogólną skuteczność i użyteczność Sklepu.

Mogą być w tym celu wykorzystywane np. narzędzia Google Analytics, jeżeli są aktywne w aktualnej konfiguracji Sklepu.

Bez zgody na tę kategorię opcjonalne technologie analityczne wymagające zgody nie powinny być aktywowane.

11.4. Cookies marketingowe

Po uzyskaniu zgody mogą być stosowane technologie umożliwiające:

• pomiar skuteczności reklam,
• remarketing,
• tworzenie grup odbiorców,
• ograniczanie liczby wyświetleń reklamy,
• analizowanie skuteczności kampanii.

Mogą obejmować narzędzia takich dostawców jak Google lub Meta, jeżeli są aktywne w aktualnej konfiguracji Sklepu.

11.5. Zarządzanie zgodami

Przy pierwszej wizycie użytkownik otrzymuje możliwość wyboru ustawień cookies.

Użytkownik może w szczególności:

• zaakceptować opcjonalne technologie,
• odrzucić opcjonalne technologie i pozostawić wyłącznie technologie niezbędne,
• wybrać konkretne kategorie,
• później zmienić swoje ustawienia.

Zgoda musi być dobrowolna i może zostać wycofana.

Zmiana lub wycofanie zgody jest możliwe przez panel ustawień cookies dostępny poniżej oraz w stopce strony.

Otwórz ustawienia cookies

11.6. Consent Mode

Jeżeli w Sklepie wykorzystywany jest mechanizm Google Consent Mode, stan zgody użytkownika jest przekazywany do kompatybilnych usług Google zgodnie z dokonanym wyborem.

Dla opcji związanych z analityką i reklamą stan zgody przed dokonaniem wyboru użytkownika jest konfigurowany w sposób zgodny z przyjętym mechanizmem zarządzania zgodami, w szczególności tak, aby opcjonalne przechowywanie danych wymagające zgody nie następowało bez właściwej podstawy.

12. Marketing e-mail, telefoniczny i podobny

1. Akceptacja Regulaminu, złożenie Zamówienia lub przesłanie zapytania nie oznacza automatycznie zgody na otrzymywanie marketingu.
2. Jeżeli WTapes umożliwia zapis na informacje handlowe lub marketing, odpowiednia zgoda jest przedstawiana oddzielnie.
3. Zgoda może dotyczyć w szczególności:
   • wiadomości e-mail,
   • rozmów telefonicznych,
   • SMS lub innych form komunikacji interpersonalnej.
4. Użytkownik może wycofać zgodę w każdym czasie.
5. Informacje handlowe i marketing bezpośredni przy użyciu środków komunikacji elektronicznej prowadzone są zgodnie z wymaganiami Prawa komunikacji elektronicznej.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane osobowe przed:

• nieuprawnionym dostępem,
• przypadkową utratą,
• niezgodnym z prawem ujawnieniem,
• zmianą,
• zniszczeniem.

Zakres środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych, ryzyka i aktualnych możliwości technicznych.

Połączenie ze Sklepem jest chronione przy użyciu szyfrowanego protokołu HTTPS.

14. Linki i serwisy zewnętrzne

Sklep może zawierać linki prowadzące do stron lub systemów zewnętrznych podmiotów, np. operatorów płatności, firm kurierskich lub serwisów społecznościowych.

Po przejściu do zewnętrznej witryny dane mogą być przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi przez jej operatora.

Zachęcamy do zapoznawania się z politykami prywatności odpowiednich dostawców.

15. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

• zmian prawa,
• zmian sposobu działania Sklepu,
• uruchomienia nowych funkcjonalności,
• zmiany wykorzystywanych narzędzi analitycznych lub marketingowych,
• zmiany dostawców usług.

Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna w Sklepie.

Jeżeli zmiana wpływa w istotny sposób na sposób przetwarzania danych, Administrator podejmie odpowiednie działania informacyjne wymagane przez prawo.

16. Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością, przetwarzaniem danych osobowych oraz wykonywaniem praw wynikających z RODO można skontaktować się z Administratorem:

W Tapes Jolanta Bicka, Kinga Bukowska spółka cywilna
os. Stefana Batorego 57
60-687 Poznań

e-mail: info@wtapes.pl
telefon: +48 61 824 95 41
telefon: +48 608 098 573